43-летний Василий Борисов стал жертвой мошенников, за переход по вредоносной ссылке, которую прислал ему незнакомый человек
— Я совсем недавно зарегистрировался в МАХ и подумал, что мне пришло сообщение от сослуживца. Человек прислал фотографию, а чтобы ее открыть, надо было перейти по ссылке, что я и сделал. Сообщение было таким: «Это ты на фото?», вот мне и стало интересно. Сразу же после перехода я оказался в своем мобильном банке и автоматически был выполнен перевод на сумму 27500 рублей через систему быстрых платежей на имя Ивана Ивановича Шестакова. Кому я таким образом перевел деньги и от кого пришло сообщение, я так и не понял, — рассказал «ОК» Борисов.
Жена Василия оказалась сообразительнее, и сразу же повезла мужа в отдел полиции. Елена Борисова поняла, с мужем связались мошенники, потому что совсем недавно ее подругу в другом мессенджере хотели развести похожим сценарием.
— Моей подруге Ирине недавно пришло сообщение от коллеги с просьбой проголосовать за ее дочь в финале конкурса вокального мастерства. Насторожило то, что Ира знала о том, что у коллеги сын, поэтому она сразу же позвонила ей и поинтересовалась, не перепутала ли та ничего. Когда звонила, успела подумать о том, что может быть кто-то из друзей попросил проголосовать за дочь, и коллега решила помочь им, разослав в личку своим контактам. Оказалось, что коллегу просто-напросто взломали и стали рассылать сообщения с вредоносной ссылкой, — рассказала Елена Александровна.
На официальном сайте мессенджера MAX можно увидеть актуальную информацию для всех пользователей. Оказывается, в новом мессенджере набирает обороты старая, но опасная схема обмана. Аферисты рассылают сообщения с просьбой проголосовать за них в конкурсе, посмотреть фотографии, чтобы украсть доступ к личным профилям.
При нажатии на файл пользователя перекидывает на сторонний сайт. Там просят ввести номер телефона, а затем — код подтверждения из СМС. Как только человек вводит этот код, его страница блокируется, а аккаунт переходит в руки хакеров.
Если доступ к аккаунту еще есть
Завершите все посторонние сессии. Перейдите в раздел «Профиль»→«Приватность» (или «Безопасность»)→«Устройства». Оставьте активным только текущее устройство, а остальные сессии завершите. Это отключит злоумышленника на чужих устройствах.
Включите «Безопасный режим». Эта функция ограничивает сообщения и звонки только от контактов из телефонной книги.
Установите или обновите «Пароль для входа». Дополнительный пароль станет еще одним уровнем защиты наряду с кодом из SMS. Используйте надежный пароль.
Проверьте настройки профиля. Убедитесь, что имя пользователя и фото профиля вернулись к оригинальным, в списке контактов нет посторонних, а настройки приватности соответствуют вашим предпочтениям.
Предупредите контакты. Напишите близким и коллегам, чтобы они не открывали подозрительные ссылки и не переводили деньги от вашего имени.
Если доступа к аккаунту уже нет
Попробуйте стандартное восстановление через приложение. Введите номер телефона и дождитесь SMS с кодом подтверждения. Если система требует дополнительный пароль, нажмите «Забыли пароль?» — на привязанную ранее почту приходит код для сброса. Введите его, задайте новый пароль и сохраните изменения.
Обратитесь в службу поддержки. Откройте официальный чат на сайте help.max.ru или в приложении (значок вопроса в правом верхнем углу→«Технические проблемы»). Подробно опишите ситуацию: укажите номер телефона, примерную дату взлома, что именно произошло с аккаунтом. Проверка обычно занимает от нескольких часов до нескольких дней.