Бизнес с женским характером
За 21 год предпринимательской деятельности хозяйка «Посудной лавки» Надежда Макаренко наработала «своих» клиентов. Тем не менее, люди захаживают разные: и доброжелательные, и требующие к себе особого внимания. Но благодаря большому опыту подход найдется к любому клиенту. Ведь сама Макаренко необычайно приветливая женщина.
С работниками торговли мы встречаемся каждый день. В некоторые магазины заходить особенно приятно, именно благодаря людям, которые встречают нас по другую сторону прилавка. От улыбки продавца порой зависит настроение человека на целый день.
Доброжелательность для предпринимателя Надежды Макаренко — самое главное качество. В ее «Посудной лавке» на ул.Базарной действует правило: покупатель всегда прав. Надежда уверена, что если продавец придерживается такого принципа, значит, ему и работается легко.
Первый опыт торговли она получила на вечернем рынке, за прилавком с детской одеждой. Сначала работала обычным продавцом, а потом открыла и свою точку. В одной из поездок с мужем она зашла в посудную лавку и была восхищена разнообразием утвари. Как любой хорошей хозяйке, ей хотелось купить все и украсить кухню новой посудой и различными аксессуарами.
— В тот момент я загорелась идеей привести не только в свой дом красивую посуду, но и порадовать ею других женщин в нашем городе, — рассказывает Надежда.
Предприниматель следит за новинками. Проверенное временем заказывает через интернет, а за новинками ездит в Пятигорск, Ростов.
— Как это ни странно звучит, но чаще об изменениях в посудной моде я узнаю от своих клиентов… мужчин! Сильная половина человечества часто захаживает в мою лавку и рассказывает о новшествах в мире кухонной утвари. От них я узнала про афганские казаны, грили на газе. Смело могу заверить — в нашем городе немало мужчин, которые прекрасно готовят.
Сама Надежда любит тепло и уют. В ее доме всегда пахнет свежей выпечкой. За 20 лет бизнесу пришлось пережить взлеты и падения, но за это время она не растратила главное — любовь к жизни.
А еще Макаренко учит окружающих наслаждаться каждой секундой. А зачем ждать? Будем счастливы уже сейчас!
Кристина Опарина
Фото автора
