Василий Швец: «Развитие внутреннего туризма даст региону турпоток нового качества»

На очередном оперативном штабе губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев объявил о новых послаблениях ограничительных мер: открылись бассейны, аквапарки, аттракционы. О том, чем живет курортная сфера Кубани в современных реалиях, рассказал заместитель главы региона

— Василий Александрович, как санаторно-курортная отрасль выходила из карантина и что сегодня происходит на курортах Краснодарского края?

— Полноценно работают пляжи, объекты туристического показа на открытом воздухе, пешие маршруты, музеи, зоопарки и океанариумы — естественно, при соблюдении всех рекомендаций Роспотребнадзора.

На очередном оперштабе губернатор объявил о долгожданных послаблениях в индустрии развлечений: открываются аквапарки, бассейны, аттракционы. Ограничения остаются в работе кинотеатров и концертных залов, массовых деловых и культурных мероприятий.

При этом не будем забывать, что до 3 августа в крае продлен режим повышенной готовности, который предполагает ряд ограничений. Туристический поток из-за границы так же тщательно контролируется. При въезде в Краснодарский край в аэропортах, на ж/д и автовокзалах, автостанциях измеряется температура. В закрытых помещениях, общественном транспорте и местах массового пребывания людей сохраняется масочный режим, социальное дистанцирование. Естественно, по-прежнему обязательна регулярная санобработка помещений. Для собственной безопасности рекомендовано соблюдать все меры предосторожности, пользоваться антисептиками. В Роспотребнадзоре уверены: несмотря на то, что ситуация контролируема, еще рано расслабляться и полностью снимать ограничения. Необходимо продолжать сдерживать распространение инфекции и, конечно, наша важнейшая задача обеспечить безопасность пребывания наших гостей на курортах. Большая работа по соблюдению санитарно-эпидемиологических рекомендаций ведется со стороны средств размещения. Сотрудники регионального министерства курортов в ежедневном порядке и в режиме полной включенности мониторят ситуацию, чтобы снизить возможные риски.

— Сложно ли будет отрасли восстановиться и как повлияет пандемия на качество сервиса на наших курортах?

— В первые месяцы карантина отрасль сильно просела, предприятия не работали с середины марта. Санаторно-курортная сфера вообще — одна из самых пострадавших в условиях пандемии. Но, тем не менее, как это часто бывает, кризис открыл и возможности. Сегодня при закрытии внешних границ делается ставка на внутренний туризм. После самоизоляции, ограничения передвижения людям физически необходимы путешествия, и наши курорты готовы принять всех желающих. Помимо пляжного отдыха нам есть что предложить. От колоритной казачьей культуры и кухни до золотого кольца Боспорского царства и богатого греческого наследия. В общем, отдых на любой вкус во всех смыслах этого слова. Поэтому мы ожидаем большой приток людей на наши курорты, что позволит отрасли начать активно восстанавливаться.

Что касается качества сервиса. Конечно, курортам как никогда важно выходить на новый уровень. Надо понимать, что при закрытии внешних границ край получит качественно новый турпоток, к нам приедут люди с высокими требованиями и запросами, в том числе и те, кто привык отдыхать за рубежом. А значит, наши курорты должны соответствовать. Комфорт начинается с инфраструктуры. Это не только объекты туристического показа, гостиницы и рестораны. Это и дороги, с которых, как говорит губернатор, начинается курорт — как только отдыхающие въезжают в регион. Это и придорожный сервис, и вокзалы, и аэропорты. Это комфортные, благоустроенные и вместительные пляжи. Все это мы должны улучшать, а где-то и создавать с нуля.

Кстати, не могу не отметить, что на старте нынешнего курортного сезона наши сочинские пляжи появились на специальной международной карте как пляжи высшей категории: 21 территория удостоилась престижной мировой награды «Голубой флаг». Еще два года назад у нас их было всего шесть. Соответствие критериям означает соблюдение строгих стандартов качества воды, безопасности и экологического просвещения. Есть на что равняться и куда стремиться, для нас важно, чтобы таких территорий было больше.

Необходимо развивать и гостиничную инфраструктуру. В 2017 году Краснодарский край впервые в стране предложил стандарты системы «все включено» и «ультра все включено». И если тогда в таком формате работало 30 средств размещения, то сегодня уже более 70, и надо расти дальше. При этом важно делать цены доступными: не удешевлять курорты, но делать их именно доступными в соотношении цена-качество.

— Как вы считаете, необходим ли курортам Кубани собственный бренд?

— На сегодняшний день разработан брендбук Краснодарского края. Это не только инвестиционный бренд для презентаций на форумах, он может и должен использоваться в различных отраслях. И мы уже видим его внедрение, в том числе, и на наших курортах. Я не вижу смысла создавать еще один бренд, иначе мы потеряем узнаваемость. Важно продвигать тот визуальный стиль, который уже создан. И мы будем это делать: в будущем планируем производить на территории края сувенирную продукцию, одежду с новой символикой для того, чтобы максимально популяризировать наш бренд.

Кроме того, уже сегодня приводятся в единый стиль придорожные ярмарки — и это тоже должно стать визитной карточкой нашего региона. Планируется открыть порядка 350 придорожных ярмарок. Для них был выбран эко-дизайн — это современные мировые тенденции, которым мы стремимся соответствовать. Опыт оформления в едином стиле торговых точек у нас уже есть: в прошлом году мы запустили ребрендинг ярмарок выходного дня. Были обновлены палатки, баннеры, таблички, указатели, кроме того, на торговых местах разместили QR-коды, при считывании которых покупатель может получить информацию о производителях. Все это делается для привлечения покупателей на торговые точки: мы продвигаем экологически чистую кубанскую продукцию, и прилавки должны быть презентабельными. Все это часть большой работы, которая сделает наши города, курорты комфортнейи привлекательней для туристов.

— Еще в марте министр курортов региона в прямом эфире говорила о том, что гостиницы и санатории Кубани примут врачей, которые все это время работали на передовой. Есть ли у нас подобные примеры?

— Вопрос, действительно, актуальный. Самый гостеприимный бизнес никогда не был равнодушным. И даже, несмотря на непростое время, предприятия отрасли готовы на безвозмездной основе принимать тех, кто рискует своим здоровьем, спасая жизни других людей. Так, например, один из анапских курортов принимает 120 сотрудников больниц, помогающих больным коронавирусом, и 40 детей медработников.

Руководитель сети четырех­звездочных отелей и детского санатория лично обратился к губернатору, выразив готовность организовать у себя отдых и оздоровление работников ковид-госпиталей и их детей. Инициатива получила поддержку, и между врачами, младшим и средним медперсоналом были распределены путевки на пять миллионов рублей. Это знак благодарности и поддержки нашим врачам. В целом хочу сказать, что предприниматели из разных отраслей сразу же откликнулись, пришли на помощь медикам и власти в борьбе с ковидом. Перестраивали свои предприятия на производство необходимой во время пандемии продукции, закупали для мед­учреждений аппараты ИВЛ, средства дезинфекции и индивидуальной защиты. Предприниматели показали себя зрелым, ответственным и неравнодушным бизнес-сообществом, и мы им за это благодарны.

— Если говорить о будущем кубанских курортов, каким вы видите их развитие в глобальном плане?

— У нас есть глобальная задача нарастить до 2030 года поток до 22 миллионов туристов в год. Нам нужен качественный турпоток и соответствующая инфраструктура. Хорошие рестораны, бары, пансионаты, яхт-клубы. Что касается последнего, то очевидно, что на яхтенный туризм сегодня есть запрос у гостей региона. Поэтому Краснодарский край готовит предложения в Ростуризм по новому туристическому нацпроекту, куда мы планируем включить создание сети марин. Они могут объединить все Черноморское побережье, в том числе и Крымское. Кстати, три года назад мы начали развивать такое новое для нас направление как круиз­ный туризм, был запущен лайнер «Князь Владимир» по маршруту «Сочи-Новороссийск-Ялта-Севастополь». Это хороший пример сотрудничества в сфере туризма с Крымским полуостровом, и мы будем это направление популяризировать и продвигать.

— Какие еще предложения вносит край в новый туристический нацпроект, который готовит федерация?

— Отмечу, что мы горячо поддерживаем создание такого отдельного нацпроекта и рассчитываем на поддержку федерации в первую очередь в развитии обеспечивающей инфраструктуры, в том числе коммунальной, дорожной. Это привлечет на наши курорты новых инвесторов.

Плюс мы готовим предложения по дальнейшему продвижению продуктов культурно-познавательного и событийного туризма. Особое внимание — экотуризму. У нас в крае более двухсот особо охраняемых природных территорий, уникальные заповедные места, все это необходимо развивать. Плюс еще одна задача, о который постоянно говорит глава региона — это круглогодичность.

Мы должны не просто создать больше гостиниц, но и расширить время пребывания гостей на наших курортах. Нам постепенно удается это делать. Если всего в прошлом году регион принял 17 миллионов 300 тысяч туристов, то более семи миллионов из них — в межсезонье. Но по факту сегодня круглый год принимает гостей только Сочи. Нам необходимо развивать не только горнолыжные курорты, но и нашу санаторную базу. Поэтому разрабатывается госпрограмма поддержки, субсидирования затрат на строительство круглогодичной инфраструктуры: закрытых бассейнов, термальных и грязевых ванн и так далее. Это могут быть и действующие гостиницы, которые стремятся развиваться в этом направлении. Им необходимо помогать, и мы будем это делать.

— Если говорить о кластерном подходе в развитии курортов? Какие перспективы у края в этом направлении?

— Туристические кластеры позволяют при участии федерального бюджета — в рамках государственно-частного партнерства — реализовывать интересные проекты, создавать те классные условия для отдыхающих, о которых мы говорим. У нас есть неплохой опыт в этом направлении: например, туристический кластер «Абрау-Утриш», где за счет государственных денег создается необходимая «подземная» инфраструктура, то есть все коммуникации, а бизнес берет на себя обязательства по созданию гостиниц и отелей. В рамках этого кластера планируется построить более 80 современных средств размещения, предприятий общественного питания, торговли и развлечений, спортивно-оздоровительные объекты и качественно улучшить ряд пляжей Черноморского побережья. Этот проект, конечно, преумножит возможности наших курортов.

— Одним из перспективных направлений сегодня называют промышленный туризм. Планируется ли у нас в крае что-то подобное? И какие еще новые направления получат развитие?

— В последнее время мы активно развиваем альтернативные виды туризма. Большую популярность приобретает эногастрономический туризм, появляется все больше интересных объектов в этом направлении: это и небольшие частные винодельни, и устричные хозяйства, и улиточные фермы.